濰坊廣電新媒體訊 近日，經(jīng)濟(jì)區(qū)服務(wù)企業(yè)專員在走訪中得知企業(yè)遇出口涉稅難題，在了解其涉稅訴求和期盼后，及時召開出口企業(yè)政策輔導(dǎo)交流會，現(xiàn)場集中解答企業(yè)提出的出口收匯、出口發(fā)票開具、企業(yè)所得稅匯繳等問題，助力企業(yè)解決發(fā)展中的“急難愁盼”，得到了企業(yè)的一致稱贊。
近年來，聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新工作方式，細(xì)化服務(wù)舉措，使納稅人切實(shí)享受到政策紅利和辦稅便利帶來的雙重獲得感，開啟辦稅繳費(fèi)新體驗(yàn)。
每當(dāng)征期，辦稅服務(wù)廳納稅申報、稅費(fèi)繳納等各項(xiàng)業(yè)務(wù)量猛增，為充分滿足納稅人繳費(fèi)人在“大征期”期間的辦稅需求，經(jīng)濟(jì)區(qū)構(gòu)建大導(dǎo)稅服務(wù)團(tuán)隊，持續(xù)推廣一次性告知、資料預(yù)審、簡事快辦等服務(wù)提速工作模式，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)、快速研判、合理分流、精準(zhǔn)導(dǎo)稅?！皩τ谥鲃油ㄟ^線上辦理業(yè)務(wù)的納稅人，通過微信群、熱線電話等方式，隨時做好輔導(dǎo)咨詢服務(wù)，進(jìn)行政策及操作問題的解答。前臺工作人員也不斷優(yōu)化服務(wù)理念，簡化工作流程，做到細(xì)致服務(wù)、溫馨服務(wù)?！苯?jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局工作人員介紹，通過將各項(xiàng)服務(wù)措施嚴(yán)格落實(shí)到位，切實(shí)為納稅人解決后顧之憂。
按需施策優(yōu)服務(wù)，“線上線下”齊發(fā)力，經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局通過微信推送、短信提醒、稅企互動平臺及時推送政策提醒、申報提醒，對于納稅人通過“‘訴必應(yīng)’納稅服務(wù)線上咨詢”途徑提出的問題，第一時間給予反饋。線下，在暢通辦理渠道、優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)放宣傳手冊，廣泛宣傳動員，解答相關(guān)問題，強(qiáng)化稅費(fèi)政策解讀及宣傳工作。
從納稅體驗(yàn)出發(fā)，經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局打造“001”辦稅新模式，開通“在線幫辦”系統(tǒng)，增加網(wǎng)上虛擬辦稅窗口，創(chuàng)立遠(yuǎn)程問辦中心，組建“問辦協(xié)同”專業(yè)團(tuán)隊，整合熱線咨詢、微信號運(yùn)營、網(wǎng)上業(yè)務(wù)審核和遠(yuǎn)程問辦四項(xiàng)職能，擴(kuò)展26項(xiàng)在線幫辦業(yè)務(wù)和6項(xiàng)遠(yuǎn)程問辦業(yè)務(wù)，將平均叫號等候時長壓縮至2分47秒，對業(yè)務(wù)實(shí)行“容缺受理”，真正實(shí)現(xiàn)非接觸式辦稅“零”跑腿，即來即辦“零”等待，全面容缺最多跑“一”次。
為更好地服務(wù)納稅人，經(jīng)濟(jì)區(qū)稅務(wù)局組織召開全區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策培訓(xùn)會?！芭嘤?xùn)圍繞《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布<涉稅專業(yè)服務(wù)信用評價管理辦法（試行）>的公告》，對評價辦法、信用積分、等級應(yīng)用等方面進(jìn)行了講解?！鄙娑悓I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表說，“我們將自覺遵守行業(yè)規(guī)范，依法誠信經(jīng)營，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險，充分利用‘信用+’，不斷提升自身專業(yè)性、規(guī)范性和競爭力，充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)橋梁紐帶作用，以高度的社會責(zé)任感和專業(yè)性為納稅人提供優(yōu)質(zhì)涉稅專業(yè)服務(wù)。”
在提升服務(wù)效能優(yōu)化營商環(huán)境過程中，經(jīng)濟(jì)區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置黨員示范崗，組建“黨員先鋒隊”，主動亮出身份接受監(jiān)督，帶頭落實(shí)“一次性告知”“首問責(zé)任制”等服務(wù)制度，細(xì)致滿足納稅人繳費(fèi)人服務(wù)需求。
