近日，工商銀行濰坊分行積極貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一要求和部署，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為口號(hào)，推出“四好”系列舉措，精心開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，著力提高消費(fèi)者獲得感，提升消費(fèi)者滿意度，用心維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分展現(xiàn)金融消保新風(fēng)貌，共同營(yíng)造美好生活。
辦好為民實(shí)事，擦亮人民金融底色。始終堅(jiān)持以人民為中心，重點(diǎn)圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事開展正面宣傳，普及金融消保知識(shí)。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，提升助老、助殘和外籍來華人員金融服務(wù)質(zhì)效，精準(zhǔn)匹配群眾消費(fèi)、投資需求，打造為民服務(wù)新生態(tài)。
筑好權(quán)益防線，用心用情解決訴求。踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，妥善處理群眾投訴，切實(shí)將矛盾化解在前端。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，暢通客戶維權(quán)渠道，倡導(dǎo)理性合法維權(quán)，開展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，積極傾聽訴求、解答疑問，幫助解決“急難愁盼”問題，更好保障人民群眾合法權(quán)益。
做好宣傳引導(dǎo)，彰顯金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)化線上線下宣傳同步推進(jìn)，營(yíng)造濃厚熱烈的活動(dòng)氛圍。線上方面，綜合運(yùn)用合作媒體、官方公眾號(hào)等資源，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)信息、活動(dòng)成果的呈現(xiàn)和推送。線下方面，依托89家物理網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在做好廳堂宣傳的基礎(chǔ)上，積極組織“金鳶宣講團(tuán)”成員帶隊(duì)開展“五進(jìn)”集中宣教，切實(shí)向社會(huì)展現(xiàn)金融行業(yè)新?lián)?dāng)、新形象。
下一步，工商銀行濰坊分行將積極聯(lián)合監(jiān)管部門，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，切實(shí)開展“多維度、廣覆蓋、有特色、重實(shí)效”的“3·15”金融宣教活動(dòng)，全力提升人民群眾金融消費(fèi)的獲得感、幸福感、安全感，為建設(shè)和諧金融生態(tài)環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。
來源:中國(guó)工商銀行濰坊分行
編輯:朱明潔 李新花
一審:姜健 李中偉 二審:孫瑞永 三審:王桂林
