11月11日上午，濰坊市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹濰坊市今冬供熱工作情況。據(jù)悉，今冬供熱準(zhǔn)備工作已全部就緒，城區(qū)供熱系統(tǒng)提前5天低溫運(yùn)行，目前，已具備隨時(shí)開栓供暖的條件。據(jù)《濰坊市供熱條例》規(guī)定，濰坊市冬季供熱時(shí)間為每年11月14日中午12時(shí)至次年3月15日12時(shí)。
供暖保供，是測(cè)量城市人文關(guān)懷的“溫度計(jì)”，一端連著百姓冷暖，另一端體現(xiàn)的則是人民至上的生動(dòng)實(shí)踐。濰坊市城管局積極強(qiáng)化城市供熱服務(wù)保障，以下為具體措施：
持續(xù)保障穩(wěn)定供熱。組織熱源企業(yè)緊盯煤炭市場(chǎng)行情變化，積極拓展燃煤采購(gòu)渠道，根據(jù)生產(chǎn)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整購(gòu)煤量，確?，F(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)煤平均不低于30天需求。同時(shí)，加強(qiáng)組織保障，完善市—縣—供熱企業(yè)調(diào)度機(jī)制，實(shí)行供熱運(yùn)行日調(diào)度、周總結(jié)、月通報(bào)制度，確保供熱工作科學(xué)有序推進(jìn)。組織供熱企業(yè)開展常態(tài)化巡查巡檢，加強(qiáng)重點(diǎn)工藝和關(guān)鍵設(shè)備巡線檢查，確保運(yùn)行保障力量到位。
不斷強(qiáng)化智慧管控。繼續(xù)發(fā)揮智慧供熱“千里眼、總抓手”作用，堅(jiān)持看天供暖、智慧供暖，實(shí)行數(shù)據(jù)集中、資源共享、調(diào)度及時(shí)的信息化行業(yè)管理，實(shí)時(shí)采集供熱運(yùn)行數(shù)據(jù)、平衡末端用熱負(fù)荷需求、管網(wǎng)輸送能力和熱源生產(chǎn)能力動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，督促供熱企業(yè)及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，保障熱源、熱網(wǎng)、換熱站參數(shù)高效聯(lián)動(dòng)、有機(jī)匹配，確保供熱穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
有效解決投訴問題。壓實(shí)供熱企業(yè)主體責(zé)任，提高群眾供熱問題處置能力，堅(jiān)持“未訴先辦”，開展延伸服務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)等單位解決居民供熱問題。同時(shí)，我們將全面推行供熱“管家式”服務(wù)，組織670余名網(wǎng)格員、站長(zhǎng)入駐社區(qū)和居住小區(qū)，受理解決居民供熱問題。對(duì)市民通過(guò)12345或企業(yè)客服熱線反映的供熱訴求，繼續(xù)推行5分鐘工作法，進(jìn)一步強(qiáng)化供熱訴求處置，實(shí)行供熱問題跟蹤處理、限時(shí)到場(chǎng)解決，及時(shí)為群眾排憂解難，切實(shí)提高市民滿意度、降低投訴率。
